¿Cómo podemos ayudarte?

Sí. AllSign genera constancias de conservación emitidas por un Prestador de Servicios de Certificación (PSC) acreditado por la Secretaría de Economía de México, conforme a la NOM-151-SCFI-2016 publicada en el DOF el 30 de marzo de 2017. Cada documento firmado incluye sello de tiempo SHA-256 y cadena de custodia completa.

Los documentos firmados con AllSign cumplen con los artículos 89 a 114 del Código de Comercio de México, que reconocen la firma electrónica como equivalente funcional de la firma autógrafa. La constancia NOM-151 y el sello de tiempo SHA-256 proporcionan evidencia probatoria admisible en tribunales.

Sí. AllSign es una empresa mexicana (ASTRO DIGITAL SA DE CV) con soporte nativo en español. El equipo de atención está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora del centro de México). Los tiempos de respuesta están comprometidos en los Términos y Condiciones: incidencias críticas en 1 hora, altas en 4 horas y consultas generales en 24 horas hábiles. El nivel de servicio (disponibilidad del 99.9 % con créditos de servicio) aplica a todos los planes; el plan Business agrega soporte prioritario con canal directo.

La implementación estándar toma menos de 30 minutos: registro, configuración de organización y primer documento firmado. Para integraciones API o Enterprise, el equipo de implementación acompaña el proceso con onboarding personalizado, documentación técnica y ambiente Sandbox.